Términos y condiciones

\Última actualizaci\ón: 01 de enero de 2025

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, productos y servicios, aceptas los siguientes t\érminos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Garant\ía de Productos

En Velum nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Nuestra garant\ía aplica exclusivamente a nuestras cortinas y cubre cualquier defecto de fabricaci\ón.

• La garant\ía no cubre da\ños ocasionados por mala manipulaci\ón, uso indebido, instalaci\ón por terceros incorrecta, exposici\ón a condiciones ambientales extremas para la que el producto no fuera dise\ñado, o cualquier otro factor externo a la fabricaci\ón y naturaleza de sus materiales.
• La garant\ía no cubre da\ños, fallas o mal funcionamiento ocasionados directa o indirectamente por condiciones an\ómalas o defectuosas de la red el\éctrica, incluyendo: variaciones de voltaje (sobretensiones, subtensiones o picos de voltaje), cortes intermitentes de energ\ía, fluctuaciones de frecuencia, descargas el\éctricas o fen\ómenos atmosf\éricos, e instalaciones el\éctricas inadecuadas por terceros.
• Puertas plegables quedan excluidas de garant\ía en virtud de la naturaleza de sus componentes y el desgaste normal derivado del uso por m\últiples personas.
• Para hacer v\álida la garant\ía, el cliente deber\á presentar la cotizaci\ón original como prueba de compra y evidencias del defecto.
• En caso de aplicar la garant\ía, Velum podr\á optar por la reparaci\ón o el reemplazo del producto, seg\ún corresponda.

2. Cotizaciones y Precios

• Las cotizaciones con precios promocionales son v\álidas hasta la fecha l\ímite de la promoci\ón o hasta la fecha indicada en la cotizaci\ón, lo que ocurra primero.
• Los precios est\án sujetos a cambios sin previo aviso, salvo en cotizaciones ya emitidas dentro de su per\íodo de validez.

3. Tiempos de Entrega

• Los tiempos de entrega proporcionados son estimados y pueden variar seg\ún la demanda, disponibilidad de materiales y condiciones externas.
• Velum no se hace responsable por retrasos causados por fuerza mayor, eventos climatol\ógicos, problemas log\ísticos o cualquier otro factor ajeno a nuestro control.

4. Instalaci\ón y Mantenimiento

• Velum no se responsabiliza por da\ños ocasionados durante la instalaci\ón si esta no fue realizada por nuestro equipo autorizado.
• Para garantizar la durabilidad de los productos, recomendamos seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas.

5. Devoluciones y Cancelaciones

• Debido a que nuestros productos son fabricados a medida, no aceptamos devoluciones.
• En caso de cancelaci\ón de un pedido antes del inicio de producci\ón, podr\á aplicarse un reembolso parcial sujeto a costos administrativos y de materiales ya adquiridos.

6. Uso del Sitio Web

• Toda la informaci\ón proporcionada en nuestro sitio web tiene fines informativos y puede estar sujeta a cambios.
• El uso indebido del contenido, im\ágenes y textos de este sitio sin autorizaci\ón previa est\á prohibido.