Última actualización: 01/01/2025
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, productos y servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Garantía de Productos
En Vélum nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Nuestra garantía aplica exclusivamente a nuestras cortinas y cubre cualquier defecto de fabricación.

La garantía no cubre daños ocasionados por mala manipulación, uso indebido, instalación por terceros incorrecta, exposición a condiciones ambientales extremas para la que el producto no fuera diseñado o cualquier otro factor externo a la plena fabricación y naturaleza de sus materiales.
La garantía no cubre daños, fallas o mal funcionamiento ocasionados directa o indirectamente por condiciones anómalas o defectuosas de la red eléctrica, incluyendo, pero no limitándose a:
- Variaciones de voltaje (sobretensiones, subtensiones o picos de voltaje).
- Cortes intermitentes de energía, microcortes o reconexiones abruptas.
- Fluctuaciones de frecuencia en el tendido eléctrico.
- Descargas eléctricas, rayos o fenómenos atmosféricos.
- Instalaciones eléctricas inadecuadas por terceros, sin puesta a tierra adecuada o que no cumplan con las normativas técnicas aplicables.
Puertas plegables, en virtud de la naturaleza de sus componentes y el desgaste normal derivado del uso por múltiples personas.
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar la cotización original como prueba de compra y evidencias del defecto.
En caso de aplicar la garantía, Vélum podrá optar por la reparación o el reemplazo del producto, según corresponda.

2. Cotizaciones y Precios

Las cotizaciones con precios promocionales son válidas hasta la fecha límite de la promoción o hasta la fecha indicada en la cotización, lo que ocurra primero.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, salvo en cotizaciones ya emitidas dentro de su período de validez.

Los tiempos de entrega proporcionados son estimados y pueden variar según la demanda, disponibilidad de materiales y condiciones externas.
Vélum no se hace responsable por retrasos causados por fuerza mayor, eventos climatológicos, problemas logísticos o cualquier otro factor ajeno a nuestro control.

Vélum no se responsabiliza por daños ocasionados durante la instalación si esta no fue realizada por nuestro equipo autorizado.
Para garantizar la durabilidad de los productos, recomendamos seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas.

Debido a que nuestros productos son fabricados a medida, no aceptamos devoluciones.
En caso de cancelación de un pedido antes del inicio de producción, podrá aplicarse un reembolso parcial sujeto a costos administrativos y de materiales ya adquiridos.

Toda la información proporcionada en nuestro sitio web tiene fines informativos y puede estar sujeta a cambios.
El uso indebido del contenido, imágenes y textos de este sitio sin autorización previa está prohibido.