Última actualización: 01/01/2025
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1. Garantía de Productos
En Vélum nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Nuestra garantía aplica exclusivamente a nuestras cortinas y cubre cualquier defecto de fabricación.

• La garantía no cubre daños ocasionados por mala manipulación, uso indebido, instalación incorrecta, exposición a condiciones ambientales extremas (humedad, calor, luz solar directa) o cualquier otro factor externo.

• La presente garantía no aplica a productos electrónicos ni a puertas plegables, en virtud de la naturaleza de sus componentes y el desgaste normal derivado del uso por múltiples personas.

• Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar la factura de compra y evidencias del defecto.

• En caso de aplicar la garantía, Vélum podrá optar por la reparación, el reemplazo del producto o la emisión de un reembolso parcial o total, según corresponda.
   

2. Cotizaciones y Precios

• Las cotizaciones con precios promocionales son válidas hasta la fecha límite de la promoción o hasta la fecha indicada en la cotización, lo que ocurra primero.

• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, salvo en cotizaciones ya emitidas dentro de su período de validez.
   

3. Tiempos de Entrega

• Los tiempos de entrega proporcionados son estimados y pueden variar según la demanda, disponibilidad de materiales y condiciones externas.

• Vélum no se hace responsable por retrasos causados por fuerza mayor, eventos climatológicos, problemas logísticos o cualquier otro factor ajeno a nuestro control.
   

4. Instalación y Mantenimiento

• Vélum no se responsabiliza por daños ocasionados durante la instalación si esta no fue realizada por nuestro equipo autorizado.

• Para garantizar la durabilidad de los productos, recomendamos seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas.
   

5. Devoluciones y Cancelaciones

• Debido a que nuestros productos son fabricados a medida, no aceptamos devoluciones.

• En caso de cancelación de un pedido antes del inicio de producción, podrá aplicarse un reembolso parcial sujeto a costos administrativos y de materiales ya adquiridos.
   

6. Uso del Sitio Web

• Toda la información proporcionada en nuestro sitio web tiene fines informativos y puede estar sujeta a cambios.

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